Garantia contra defeito

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato em até 72 horas após o recebimento do produto, através do email: contato@thenewcustom.com.br

Havendo disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não decorrência de uso.

Se tratando de devolução por defeito, o valor do frete é pago pela The New Custom

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais .

Cuidados com a Lavagem:

• Modo de Lavar: É recomendável lavar à mão para preservar a qualidade do material.
• Evitar Secadoras: Não utilize secadora nem água quente, pois esses métodos podem danificar a peça.
• Uso de Sabão: Lave com água fria e use um sabão em pó de sua confiança para garantir uma limpeza eficaz sem agredir o tecido.
• Proibições: Não aplique alvejante e evite torcer a peça após a lavagem, pois isso pode comprometer sua forma e integridade.
• Passar a Ferro: Ao passar, use o ferro a uma distância segura da estampa ou proteja-a com um pano para evitar danos.
• Secagem: Sempre que possível, seque à sombra para preservar as cores e a durabilidade do material.

Seguindo essas orientações, você garantirá a longevidade e a aparência impecável da sua peça.

Trocas e Devoluções

Em até (7 dias corridos) após o recebimento do produto.

(Se identificarmos indícios de uso do produto, ou danos o devolveremos com os custos do frete pelo cliente.)

Troca por tamanho ou modelo : as despesas do frete  fica a cargo do cliente. Tenha atenção ao escolher o tamanho adequado , caso precise tire suas dúvidas pelo nosso whatsapp.

Por favor, atente-se aos seguintes pontos para que a troca seja processada corretamente:

A peça deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso (como sujeira, odor, etc.).

As etiquetas originais devem estar intactas e, se houver, os brindes também devem ser inclusos.

Condições para Troca e Devolução de Produtos:

Para garantir uma troca ou devolução eficiente, solicitamos que as seguintes condições sejam rigorosamente atendidas. A não conformidade poderá resultar na recusa da solicitação após nossa análise.

Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original ou em uma embalagem que garanta sua proteção, assegurando que não ocorram danos durante o transporte.

Estado do Produto: O item não deve apresentar sinais de uso ou lavagem. É fundamental que o produto esteja em perfeito estado, como novo.

Etiquetas: Todas as etiquetas do produto devem estar intactas e fixas, garantindo sua autenticidade e condição de revenda.

Documentação: Juntamente com o produto, é imprescindível enviar a nota fiscal (DANFE) correspondente ou uma declaração de conteúdo, a fim de facilitar a fiscalização durante o transporte.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração no cumprimento dessas diretrizes, que visam proporcionar uma experiência de troca e devolução mais eficaz.

A The New Custom se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com os termos acima mencionados. Agradecemos a sua compreensão e colaboração.

Entre em contato pelo nosso whatsapp ou  email :  

contato@thenewcustom.com.br 

https://linktr.ee/thenewcustom